金融界2024年9月8日消息，天眼查知识产权信息显示，上海理想信息产业（集团）有限公司取得一项名为“一种服务热线工单自动填写方法和系统“，授权公告号CN115062128B，申请日期为2022年6月。

专利摘要显示，本发明涉及数据处理技术领域，且公开了一种服务热线工单自动填写方法，包括以下步骤：S1：获取对应的知识条目库，获取用户的语音信息，基于语音识别技术，将语音信息转化成工单文本，基于工单文本信息获取对应的知识条目库；本发明还提出一种服务热线工单自动填写系统，包括系统模块总成，所述系统模块总成包括获取模块、计算模块、挑选模块、存储模块、展示模块、展示模块与挑选模块相连接，S2：计算相似度，计算工单文本信息与工单知识条目库中各条目之间的相似度，得到条目相似度集合。本发明能够为热线服务人员推荐匹配工单信息的相关知识条目，并自动完成工单填写，提高服务热线工作效率和效果。

2024年4月12日，中国人民银行调查统计司发布了《2024年一季度社会融资规模增量统计数据报告》，初步统计，2024年一季度社会融资规模增量累计为12.93万亿元，超过了原有预期。社会融资规模增量是指一定时期内实体经济从金融体系获得的资金额。数据来源于中国人民银行、国家金融监督管理总局、中国证券监督管理委员会、中央国债登记结算有限责任公司、银行间市场交易商协会等部门。报告一出，引起了业内的广泛讨论，我们在此对2024年第一季度社会融资规模超预期进行整体的分析评述。

下一步，金融监管总局将紧紧围绕强监管严监管，全面强化对银行保险机构股东、实际控制人的穿透审查，聚焦“关键事”“关键人”“关键行为”，严惩违规占用资金、违规关联交易等不法行为，切实提高违法违规成本，维护合法投资者利益，依法保护银行保险机构和金融消费者权益。

来源：金融界融券的杠杆

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